Célébrons l’engagement de nos collaborateurs au service de nos clients : 𝗙𝗲́𝗹𝗶𝗰𝗶𝘁𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 à nos 𝟳𝟯 𝗔𝗴𝗲𝗻𝗰𝗲𝘀 𝗢𝗿 !

A la Caisse d’Epargne Bourgogne Franche-Comté (CEBFC), ce sont nos clients qui parlent le mieux de notre relation.

 

Depuis 2023, nous avons lancé le programme 𝗔𝗴𝗲𝗻𝗰𝗲𝘀 𝗢𝗿 destiné à récompenser les agences dont le taux de recommandation de clients promoteurs atteint ou dépasse 50 %. Une distinction qui témoigne la fois de la confiance que nous accordent nos clients et de l’implication de nos équipes.

 

 

Après 2 ans de programme, à fin mars 2025 : 𝟳𝟯 𝗔𝗴𝗲𝗻𝗰𝗲𝘀 sont labellisés. Une progression constante qui reflète notre volonté collective d’offrir un service de qualité et de placer la satisfaction au cœur de nos priorités 💖

… mention spéciale à nos 9 agences qui conservent leur titre tout au long des années 2023 et 2024 et en ce début d’année 2025 :

 

 

 

 

🙌 𝐀𝐠𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐞𝐧 𝐥𝐢𝐠𝐧𝐞, 𝐒𝐭-𝐆𝐞𝐨𝐫𝐠𝐞𝐬-𝐬𝐮𝐫-𝐁𝐚𝐮𝐥𝐜𝐡𝐞, 𝐍𝐞𝐯𝐞𝐫𝐬 𝐂𝐡𝐚𝐥𝐥𝐮𝐲, 𝐒𝐚𝐮𝐥𝐢𝐞𝐮, 𝐄𝐭𝐚𝐧𝐠-𝐬𝐮𝐫-𝐀𝐫𝐫𝐨𝐮𝐱, 𝐁𝐮𝐱𝐲, 𝐒𝐭-𝐆𝐞𝐫𝐦𝐚𝐢𝐧-𝐝𝐮-𝐁𝐨𝐢𝐬, 𝐎𝐫𝐧𝐚𝐧𝐬, 𝐞𝐭 𝐑𝐨𝐧𝐜𝐡𝐚𝐦𝐩 𝐂𝐡𝐚𝐦𝐩𝐚𝐠𝐧𝐞𝐲 🎉

 

👏 Bravo et merci à nos collaborateurs pour leur engagement quotidien au service de nos clients et aux équipes de la Direction de la Qualité qui œuvrent à leurs cotés.

 

« Agence OR 2025 » : agence qui, au cours de la période 2024-2025, a obtenu sur 12 mois cumulés un taux de promoteurs égal ou supérieur à 50 % à la question de recommandation globale – Selon les résultats du baromètre de Satisfaction mené en 2024/2025, par mail, par l’institut KANTAR, auprès de tous les clients Particuliers et Professionnels des Caisses d’Epargne. Les réponses ont été traitées de façon statistique, en conformité avec le code déontologique des sociétés d’études de marché et d’opinion. »

Données au 30 mars 2025 – Source CEBFC