Benoit MUZELLE

J’ai démarré ma carrière bancaire en juin 2012 suite à une reconversion professionnelle (après des études dans le domaine de l’ingénierie). D’abord au sein d’un centre de relation clients en tant que téléconseiller puis j’ai eu l’opportunité d’exercer des fonctions de directeur d’agences en charge de portefeuilles de clients patrimoniaux. Ces années m’ont permis de me former sur le management ainsi que sur l’accompagnement d’une clientèle Haut de Gamme. En septembre 2020, j’ai souhaité orienter mon parcours professionnel vers les métiers de l’expertise et plus particulièrement dans la gestion de patrimoine. La Caisse d’Epargne Bourgogne Franche-Comté m’a fait confiance en me proposant un poste de Conseiller en Développement Patrimonial pendant 1 an et depuis 18 mois en tant que Chargé d’Affaires Gestion Privée. la CEBFC m’a accompagné dans ma montée en compétences au travers de deux formations diplômantes (Licence en conseil en organisation patrimoniale & Master 2 en expertise patrimoniale).

Je crois qu’en tant que partenaire de confiance, il est essentiel d’être là pour nos clients patrimoniaux dans tous les moments de leur vie. Nous devons être en mesure de comprendre leurs besoins spécifiques et de leur proposer des solutions sur mesure qui répondent à ces besoins. En même temps, il est important que nous soyons en mesure de maintenir un haut niveau de technicité et de rigueur dans notre travail, afin de garantir que nos clients obtiennent les meilleurs résultats possibles. Enfin, nous ne devons jamais oublier que le relationnel client est la clé de la satisfaction à long terme de nos clients, et que nous devons toujours être prêts à écouter, à comprendre et à répondre à leurs besoins et à leurs préoccupations, quelle que soit la situation.

Au quotidien, je travaille dans les 4 agences de mon secteur pour rencontrer mes clients et des prospects. j’accompagne également les collaborateurs du secteur dans la préparation de leurs entretiens et la détection des clients potentiels Haut de Gamme. je travaille en synergie avec la Chargée d’Affaires Professionnelles pour nos clients dirigeants d’entreprises. je me forme et m’informe régulièrement avec les autres Chargés d’Affaires Gestion Privée. Nous faisons un métier passionnant et riche qui exige d’être à jour de nos connaissances afin de prodiguer les bons conseils.

Je souhaiterais pouvoir continuer mon parcours dans la gestion privée soit dans un métier d’encadrement mêlant l’expertise et le management ou bien en tant que Banquier Privé.

Il est important d’avoir du savoir-être, de la curiosité et de la rigueur, e sont des qualités essentielles à la réussite de ce métier.